Política de Privacidad
# Política de Privacidad
Última actualización: 14 de marzo de 2026
En Across Spa. valoramos tu privacidad y protegemos los datos personales que recibimos a través de nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web, formularios, WhatsApp Business y otros medios de contacto.
## 1. Responsable del tratamiento
Across Spa. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención y comunicación.
Si necesitas contactarnos sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales publicados en https://www.across.cl.
## 2. Qué datos podemos recopilar
Podemos recopilar, según el canal utilizado, los siguientes datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Empresa u organización
- Mensajes enviados por formularios o WhatsApp
- Información relacionada con solicitudes, pedidos, reservas o atención comercial
- Datos técnicos básicos de navegación, cuando corresponda
## 3. Para qué usamos la información
Usamos la información recopilada para:
- Responder consultas o solicitudes
- Gestionar comunicación comercial o de soporte
- Coordinar pedidos, reservas o atenciones
- Mejorar nuestros servicios y procesos internos
- Dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales
## 4. Uso de WhatsApp
Cuando nos contactas por WhatsApp, podemos tratar la información contenida en la conversación para responder tu solicitud, dar seguimiento comercial u operativo, y mejorar la atención.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones de Meta Platforms y WhatsApp.
## 5. Base de tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
- El consentimiento del usuario al contactarnos
- La ejecución de una solicitud o relación comercial
- El interés legítimo de prestar atención, soporte y continuidad operativa
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda
## 6. Conservación de datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o por el tiempo exigido por la normativa aplicable.
## 7. Compartición de datos
No vendemos datos personales.
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos o de infraestructura que apoyen la operación de nuestros servicios, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, mantener la plataforma o cumplir obligaciones legales.
## 8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
## 9. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos, cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.
Para ello, puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
## 10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.
## 11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con Across Spa. a través de los medios de contacto disponibles en: